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王甲佳
2002-11-21
17:48:14
在这样的形势下，我们对自己最近五六年的信息化工作有个初步总结，就是企业要在市场竞争中取得自己的独特地位，就是营造一个具有鲜明自主特色的信息竞争力体系。建设这个体系，有赖于一个开放式的不断生长和适应体系建设的信息化基础。我们建设这个基础有一个体会：就是信息化工作要老老实实地实施"五个一"工程。这五个一是：一把手、一张图、一支团队、一个伙伴、一杆子到底。我分别介绍一下：
1、一把手
我们企业有很多的一把手工程，一把手太忙，但信息化，显然是一把手的重中之重。因为它是全方位的综合性的关系到生死存亡的。
信息化工作不只是获得"一把手"支持，而是要一把手来领导。许多企业的经验表明，在正常的情况下，一个企业的信息化程度取决于企业"一把手"对信息化的认知程度。我们的体会也是这样的。正是因为路董事长把信息化当作企业战略，把它列为集团经济发展的两个基本点（另一个是虚拟化），我们才能从容地实事求是地独立自主的做好信息化工作。
"一把手工程"并不要求一把手时时刻刻地做这方面的事情，而是在规划论证方面注入他的智慧，在具体实施的时候，全程掌控。为一把手配一个尽职的CIO是好的一把手工程成功的重要条件
2、一张图
就是要做好规划。我们以前在信息化方面热情很高，投入也大。但综合效益并不显著。随着集团规模的扩大，做一个统一的中长期规划是非常重要的。所以在做企业"十五"规划的时候，我们专门做了一个"信息化的"十五规划。老实说，直到去年，这个规划才定稿。因为信息化是综合性的工作，它的规划有别于其它规划。关键是如何把握好自己的需求。很多时候，我们能看清技改项目的需求，但是信息化的需求往往不容易看清。它需要我们有"透过现象看本质"的本事。既要考虑当前资源状况，又要考虑未来几年的资源要素的变化。既要考虑信息化基础差的时候的状况，又要考虑有一定信息化基础后，对企业经营管理带来的各种"冲击"。比如，管理人员减少、部门调整、管理路线再变化等等。"当局者迷"，我们的规划初稿，并不是最早把信息化专家看的，而是给我们的技术和管理顾问看的，和他们一起商讨集团的经济战略。从行业和产业的角度来评判适合威特的资源状况的业务模式、市场模式和管理模式。后来我们形成了一个务实而前瞻的几十页规划。最终的成果就是浓缩了的一张图，这张图在最近去省经贸委报项目时，专家说值50万元，我们一听自己还比较惊讶。整整画了一年的一张图，将指导未来几年的信息化工作，当然还要不停地做一些与时俱进的调整。
因为有了图，我们与厂商交流，就有了非常厚实的底气，就有了一定的鉴别力。因为我们非常清楚自己的需求。什么时间应该做哪些事情。需要什么样的资源，都是心中有数的。
3、一支团队
很难想象，信息化这样重要的事情，企业会全部托付给软件厂商来做，形成一支适合自己的团队是非常重要的。由于企业情况各异，团队的构建和任务也不尽相同，我们的具体做法是：一是在人员构成上懂信息化技术的占一半，熟悉企业，懂管理的占一半；二是市场化操作，团队对集团其他企业提供的咨询，信息服务、软件开发应用、软件实施（指引进的软件）实行有偿服务，确保这个团队有自我生长（如接受培训等）。的资源保障，团队必须时刻与集团的生产经营活动同步，有顽强的战斗力。对企业情况有透彻的了解，对信息技术有到位的把握，确保开发的软件或者模块可迅速投入使用，使引进的软件的二次开发及实施的周期最短。同时为有关企业提供贴心的软硬件服务。这支团队是企业信息化的侦察兵、先头部队、后勤部和纪律检查委员会，我们建设这个团队整整花了两年时间，目前已基本成熟。
4、一个伙伴
企业的信息化工作，完全靠自己的能力去做也是不现实的，不经济的。必须选择合适的外力，帮助我们做规划，提供解决方案和优秀的软件，从目前形势看，选择厂商就是要高度注意它在企业管理方面的背景，其次才是技术实力。本质上我们要找和我们理念相通的厂商。所以我们在一年多和几十个厂商的接触，挑选出了一个主要的合作伙伴，就是有西安交大和南京大学以及IBM背景的博通资讯公司，达成了一揽子合作协议，这也开创了我市在东西部合作中的继技术、产品到管理软件的先河。
选伙伴要慎之又慎，一般情况下，后续的很多工作要在这个合作基础上进行。长期利益大于短期利益，那些注意短期合作，做不切实际承诺的厂商是绝对不能合作的。
5、一杆子到底
一杆子到底要求的就是我们在项目实施和贯彻上不能温文尔雅，必须雷雳风行，软件系统是客观的，刚开始用的时候，工作模式的变化会为具体工作人员带来很大"麻烦"。大家都能看到信息化的好处，但是好的方案，好的软件在应用时的阻力是很大的。我们在推CRM的时候，业务员就是不肯把订单录入，还是习惯打印出来，让老总签字，
我们就规定，如果不录入，就不审签，不能下单。这样过了一个星期的"痛苦"之后，才上了轨道，原始数据录入以后，销售分析，日常工作记录就非常便利，第一个瓶颈打破以后，工作人员现实地享受到了便利。在实施阶段"休克疗法"往往是最奏效的。当然，我们要充分地进行系列培训，只有高效地群众性的培训活动，才能使这"一杆子"有充分的亲和性。否则杆子折弯了，折断了，麻烦就大了。
以上是我们一部分的体会，就是要精心地做好"五个一"工程，只要扎扎实实做，信息化的推进工作肯定是容易进入状态的，给我们的回报肯定是相当大的。
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