观点与策略

    本文以近3年来对我国30多家企业MRPⅡ/ERP应用的实地调查的研究结论为基础，以东莞石碣镇企业信息化的现状为典型案例研究，分析了我国企业信息化的三个层次，提出了我国企业信息化发展的“雁形模式”。

    暨南大学企业管理系1999年对全国16家企业的MRPⅡ/ERP应用水平进行了调查，同时对从南到北、从东到西的企业信息化普及程度进行了调查，从中发现我国绝大多数企业的信息化水平还比较落后。例如，广东东莞市石碣镇为电子重镇，全镇500家企业中绝大多数企业生产电子五金产品，但是企业信息化水平却比较落后。2001年年初对该镇284家企业的信息化水平进行抽样调查发现，有财务管理软件的企业有71家，有办公自动化软件的企业为45家，有库存管理软件的企业50家，有生产流程管理软件的企业有29家，有局域网的企业28家，有ERP系统的企业仅7家。总的说来，整个石碣镇企业信息化的普及程度还很低，离达到电子商务的阶段相距甚远。其中97％的企业还只停留在单机管理、局域网单项管理的应用水平，仅3%的企业利用了ERP系统。

     企业信息化的三个层次

    依据我国企业信息化的发展历史和企业的应用水平，可以把我国企业信息化分为三个主要层次。上述东莞市石碣镇企业信息化整体水平也可以分为三个层次。通过对该镇台达电子集团、达晨电子集团、东聚集团、恒兴五金公司、保时五金公司、和益家具公司6家企业的重点调查，可以发现他们之间的企业信息化水平差距很大，具体可以分为以下三个层次。

    1．单机应用层次。

     这个层次的企业为提高工作效率，在生产经营管理中主要运用电脑进行文字处理。首先，这些企业的产品设计中简单的图纸利用CAD软件绘图，复杂的用手工绘制；其次，财务管理没有用商品化的会计电算化软件，而是用Excel软件进行财务报表处理，用手工方法核算产品成本; 再次，企业的产品计划和加工计划用Word等Office软件进行处理。处于这一层次的企业主要是些民营小企业，年销售额在2000万元左右。这些企业信息化观念薄弱、企业资金紧张、处在激烈的竞争环境中，较少考虑利用信息系统促进企业长期、健康地发展。

    2．局域网应用层次。

     这个层次的企业通过内部局域网络建设，实现了销售订单管理、会计电算化管理、生产订单处理、库存管理等。处在这个层次的企业，其信息系统已成为企业获得订单、通过ISO 9000论证的重要后盾。但是这类企业同样面临着系统升级和系统集成的困难。第二层次的企业信息化的重点是改变企业“高不成、低不就”的状态，通过购买成熟的商品化软件包把这些信息化岛屿进行集成，缩短这些企业与台资企业的管理差异。此外，处在第二层次的企业，需要集中深化ERP系统的应用，引入客户关系管理系统，也迫切需要把分散的生产、销售、财务系统连接成一体化的ERP系统。

      3．企业内外流程一体化应用层次。

     这些企业的管理水平高，主要是台资企业、港资企业和其他跨国公司，以及少数国内名牌民营企业。例如，在东莞石碣镇的台资企业中台达电子、东聚、达晨等充分利用SAP R/3、Oracle Financial等ERP系统实现了企业内外流程一体化，通过内部办公自动化Notes平台、DDN专线等连通台湾省和祖国大陆，实现了企业多工厂、多币制、多分销地点的跨国经营。这些企业在台湾已经从ERP向电子商务过渡，以ERP系统为主要信息干线将上下游的几百家供应商纳入到供应链体系中。第三层次的企业信息化需求主要是形成电子商务社区，例如台达电子、东聚、达晨等合资企业希望在台湾、东莞石碣镇、苏州等地之间形成集群化的企业信息应用，通过完善ERP、SCM和电子商务形成总公司、分公司、众多供应商、国内外运输企业等合作伙伴在内的虚拟企业联盟。

      雁形模式分析

    考虑到我国企业信息化基础不一、需求强弱不同，结合国外企业群和虚拟企业形成的经验，对比台湾省企业信息化发展的规划，我国企业信息化发展的雁形模式为以大企业的信息化平台为依托建立企业内部ERP系统和企业之间的供应链系统，以重点企业的ERP系统为核心通过电子采购系统形成第一层企业联盟，由这些联盟企业再带动下游的供应厂商走上企业信息化之路。这些企业以供应链为核心的信息化不但改善了企业的核心流程，而且，大家相互呼应、提升供应链的整合效益，从而形成如大雁一样相互追赶的雁阵。（如下图所示） 

    雁行模式也包括三个层次。首先是企业内雁行模式，主要是示范部门起带头作用，然后形成在集团化企业内部不同主要分支机构或部门之间的信息化推广，如台达电子集团首先在台湾总部实现电子商务工程，然后逐步将电子商务模式在东莞推广，形成企业内雁行模式。其次是企业间的雁行模式，企业间雁行模式中领先企业构成后进企业模仿和学习的基础，形成比学赶帮超的竞争氛围，从而借助信息化示范工程和供应链建立企业间雁行模式。最后是地区雁行模式，企业信息化与企业所在行业部门的信息化之间形成相互促进和约束的互动关系。

    雁形模式有利于完善政府扶持基金的造血功能，由于政府对基金的管理还难以完全监督其使用比例和投资效果，通过下游企业的同步信息化工程可以监督上游企业的资金投入细节，可以共同协调企业共同体的信息建设历程，可以减少这些企业在ERP软件选型的时间投入。因此，可以在国家经贸委推广的500家企业信息化示范工程中增加示范企业，拉动中下游企业信息化，把雁形模式的雁阵大小即企业群的数目大小作为政府资金支持力度和项目考核的指标。例如，国家经贸委提出的建设500家企业信息化示范企业的主题落实到雁形模式中可以起到乘数效应，以每家大企业平均带动约100家中下游的中小企业为例，500家大型企业领头的企业信息化雁阵可以带动5万家企业的信息化。这样既可以促进企业克服独善其身的封闭应用，也可以避免把有限的企业信息化扶持基金像撒胡椒面一样分给各企业。（作者系暨南大学管理学院企业管理系）