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据IDC亚太分公司称，亚太地区的中小型企业最担心的是安全、网络管理和兼容性。
IDC公司的调查发现，在对服务提供商进行评估时，可靠性和价格是最重要的因素。在接受调查的公司中，58%的公司喜欢由同一家运营商提供全部的通信服务。不过，政府和交通部门的公司喜欢由多家运营商提供这种服务，其比例分别占74%和68%。
多数接受调查的公司表示，价格是三个最关心的问题之一。但是，多数人赞同的主要问题依次是安全（43%的人赞同）、网络管理、兼容性和缺乏知识。
从安全的观点说，所有国家的最直接的威胁来自于可能出现的病毒。数据出错、内部黑客和客户数据的泄漏也被列为主要的问题。
澳大利亚、新加坡和中国香港等发达市场高级技术的应用日益增长，如视频会议、push-web/多重广播和多方会议。
IDC亚太分公司负责通信研究的高级分析师Lain
McNeill指出，除了韩国之外，IP电话在所有的亚太地区市场都非常有潜力。虽然网络IP电话服务最初比基于销售商的IP电话流行，但是目前已显示出增长放缓的迹象，不过网络IP电话的应用方案价格便宜，其使用还将继续下去。
McNeill表示，通过IP虚拟专用网提供的增值服务仍主要集中在远程访问和统一的信息服务，尽管视频会议在中国香港、新加坡和中国台湾排在很靠前的位置。
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