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首都金融業非典後的新發展
北京現代商報
2003-07-03
非典正在成為往事：口罩已然難覓蹤跡，大街上的店鋪和人流也隨著上周的“雙解除”開始熱鬧起來。作為“銅板的另一面”，非典給包括金融業在內的各行業帶來的機會開始顯現出來。
非典從三方面促進首都金融業發展
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北京市委金融工委書記、北京市政府金融辦主任
成燕紅
非典疫情對首都金融業有一定的影響，但從另一方面講，它對首都金融業同時也有促進作用。
一是首都金融業的安全運轉經受了一次嚴峻的考驗，這些經驗一定會對首都金融業今後的發展提供很大的幫助。這次疫情期間我們的銀行網點沒有一家關門，電子銀行在突然間增大負荷的情況下依然保證了對市民正常的金融服務。
二是對首都金融業的服務意識和水平提出了更高的要求。比如如何使客戶在到網點辦理業務時盡量減少感染的幾率，怎樣保證存取的現鈔不攜帶病菌。我們的保險業在最短的時間內就推出了非典保險，讓市民感受到了金融業的服務效率。
三是使金融業的市場意識大大提高。非典期間金融企業主動出擊，疫情剛穩，企業就主動服務客戶，開拓市場。
如何建立起一個足以應對突發情況的應急服務體係，如何發揮金融對市場經濟的調控作用，在今後一段時期會進一步凸現出來。北京是我國的政治、文化和國際交往中心，但目前來說，居民對金融的認識與了解需進一步提高，我們希望通過專業媒體向大眾傳播金融知識，傳達首都金融界、企業界和其他各界人士的聲音，共同創造良好的金融環境。
非典將成為電子銀行發展的“催化劑”
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中國工商銀行北京市分行行長
李曉鵬
非典疫情在一定程度上對銀行業務的開展帶來了負面影響，然而這段特殊時期同時也成為電子銀行業務發展的絕好良機。
從今年４月１日至５月３１日的統計數據來看，非典時期工行總體業務量下降了５０％左右，而電話銀行、網上銀行和自助機具的交易量則增長了１００％以上。人們對電子銀行的認知度提升了一個層次。工行將抓住這次電子銀行業務發展的契機，全面提高電子銀行的整體發展水平，並在７月推出英文的網上銀行交易版本，並進一步加大營銷力度，增強工行網上銀行品牌的凝聚力。
金融是國家經濟命脈，而銀行在整個金融體係中處於關鍵環節，銀行一旦發生係統性風險可能會導致全國性的經濟癱瘓。工商銀行在北京地區佔據了３９％的網點，在這次非典給銀行正常運營帶來威脅的時刻，我們的近２萬員工在Ａ、Ｂ輪崗機制下始終堅守崗位，保證了各網點的正常營業，電子、電話銀行業務也順暢開展，為減少社會恐慌心理做出了貢獻。
咬定創新、服務不放松
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泰康人壽保險公司董事長兼ＣＥＯ
陳東升
我們明確提出，在防控非典的過程中，要堅決做到業務不停頓、服務不打折、目標不降低。泰康人壽主要從三個方面採取了應對措施：
首先是創新營銷模式。在這個時期，我們大力開發網上營銷，積極開展網上投保。除了利用互聯網，我們還通過電話、手機短信、信件直送等方式增進與客戶的交流。
其次就是積極進行產品創新。在各部門的密切協作下，我們率先推出了首個作為主險的專門針對非典的“世紀泰康抗擊ＳＡＲＳ保險計劃”，這個險種對有效消除人們的恐懼心理，對社會穩定起到積極作用。
此外我們還狠抓服務質量。通過為客戶設立５００萬元的非典專項慰問基金、開通２４小時客戶服務熱線、向客戶免費發放非典預防資料等一係列措施，使客戶在非常時期享受到了更周到、更方便的服務。
從現在泰康人壽的業務發展情況來看，我們的“兩手抓”頗見成效，今年１至５月，公司保費收入突破５１億元，與去年同期比較，增長率達２９７％。即使在疫情較重的北京、廣州地區，公司保費收入也仍然保持正增長。
幫客戶樹立應對危機的意識
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中國銀河證券有限責任公司總裁
朱利
中國銀河證券的核心競爭力建立在對市場充滿危機意識的基礎上。中國銀河證券從成立以來就不斷在企業內部強化這種危機意識，用這種危機意識打造能迅速適應市場變化的經營管理體制，提升中國銀河證券以市場變化、以客戶需求為導向的核心競爭力。
三年來，中國銀河證券在信息係統建設方面投入了大量的資金、技術和人力，初步建成了一個在業內具有領先優勢的業務和辦公網絡。
所以，當危機突發時我們就能在已設立的信息技術平臺上迅速啟動公司的非現場交易服務的應急體制，通過這一應急體制一方面可以抗擊非典，確保員工和客戶安全，一方面能夠通過客戶服務中心和網上交易中心這一功能強大的服務、交易平臺滿足大批客戶在疫情嚴重時期選擇非現場交易方式的需求，贏得客戶的信賴。
我們和客戶共同面對一個充滿變化和風險的市場，不僅我們公司要有危機意識，也要幫助我們的客戶建立和提高對突發事件的危機意識和適應能力，以規避、降低風險和損失。
將支持中小企業發展堅持到底
——北京市商業銀行董事長
閻冰竹
目前，中小企業最需要的就是短期資金的支持，作為首都惟一一家地方性股份制商業銀行，服務首都經濟，支持地方企業發展，特別是中小企業的發展是我們始終堅持的辦行宗旨，也是我們義不容辭的責任。
針對遭受非典衝擊的中小企業，我們不斷創新金融服務，出臺了多項措施為其提供各種融資便利。一是在非典期間全面啟動了中小企業綠色通道貸款審批中心。該中心對指定擔保公司擔保的中小企業信貸業務採取隨報隨審的審批方式，將以前需經過３至４天的審批過程，縮短到了１至２天，最大限度地加快了中小企業貸款審批的流程，成為滿足中小企業非典期間融資需求的快速通道。截止到目前，中心已辦理中小企業流動資金貸款業務５０筆，金額達１．６３億元。二是創新金融產品，為首都重點區域、重點項目、重點企業提供全方位資金支持。在此期間，我行先後為匯源果汁、北京中關村科學城、北京電子城、小白羊超市連鎖總店、地鐵五號線等項目發放貸款達７０億元。此外，我行還加大了對醫藥衛生行業以及內貿企業的資金投放，向朝陽醫院、京衛國康醫藥公司、商美潔公司等投放了大量資金，有力的支持了首都的抗非典工作。
非典加速新交易方式進程
——華夏基金管理有限公司總經理
範勇宏
感謝當初幫助華夏建立起了一套健全的應急機制的外國專家，這套機制在平時體驗不到它的作用，但這次非典卻讓我們切實感受到了它的好處。
盡管採取了很多措施，我們基金公司還是不能像其他行業一樣大面積的放假。因為我們雖然人不多，但每個基金經理都管理著幾個億、幾十個億的資產，這些都是老百姓交給我們投資的錢，我們要對持有人有個好的交待。作為惟一一家總部在北京的基金管理公司，我們可以說是眾多基金管理公司中受非典影響較大的一個。因為無法出門向客戶進行營銷，上門營銷也不受歡迎。但華夏基金管理公司依然贏得了社保基金的運作權，並拿到了社保基金對中石化的運作權。
盡管非典對基金業產生了一定的不利影響，但從長遠看，應該是對基金業的一個促進。就拿華夏基金來說，我們本來準備在５月份推出旗下的第三只開放式基金，但由於非典的影響，沒能按時推出。但現在我們計劃在７月份推出這只基金。而且，通過非典的經歷，我們意識到了新交易方式對我們和投資者的重要性，我們計劃在年底前推出網上交易，投資者可以通過網絡進行基金的申購和贖回。我想，如果沒有非典，我們這個進程可能不會這么快。
要關注金融市場化及資本市場
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中國人民大學金融與證券研究所所長
吳曉求
首都金融最大的優勢是中國主要的金融機構的首腦部門都在北京，金融的監管部門也都在北京，要利用好這些首腦部門所掌握的巨大資源。
要充分理解並把握金融的核心及其變化。金融是一種特別市場化的經濟活動，所以一定要改變以往的計劃經濟觀念。金融在今後會越來越市場化，這一點始終要牢牢把握。
提到金融，百分之八、九十的人都首先會想到銀行，從中國銀行業目前的現實來看，銀行還是很重要的，是中國金融體係中最龐大的一支力量。但銀行絕不代表中國金融的全部未來。代表中國金融未來的應該是市場化程度很高的商業銀行和資本市場，是市場化的保險而非行政化的保險，是市場化的金融而非計劃經濟的金融。我們現在提出首都金融的概念，它的市場化程度一定要提高，要關注首都金融的市場化進程，重視金融活動的市場化。包括如何通過資本市場、通過現代化的金融來整合產業，這是資本運營的核心要義。
要立足於市場化的基礎對首都金融進行報道。金融要為首都的經濟發展做出更多貢獻，要為金融企業的發展創造一個寬松的環境。２００８年奧運會不是一個簡單的政府投資概念，要通過市場化方式來運作這個數千億的大項目，包括投資、融資，都可以通過金融市場來完成，一定要善於利用資本市場、利用現代金融。
銀行與中小企業一起成長
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北京市中小企業服務中心主任
張一平
我曾經提出“銀行與廣大中小企業一起成長”的建議。
中小企業佔企業總量的９９％以上，一個城市、一個地區中小企業的快速成長，帶來的是財政增收、就業擴大、社會穩定和知名度提高，同時也為當地金融業帶來了“客源、貨源和財源”，帶來了充盈的銀行存款、豐富的銀行貸款和穩定的銀行“收款”，與機制靈活、充滿活力的中小企業一起，將涌現出一批穩健、創新、透明、高效的成功的金融機構。
面對入世挑戰，成功的銀行已不光盯著眼前的一筆筆單項業務，而是面向每個客戶、每個項目背後的一個個“扇面群體”。已不應只看重今天要頂的“雷”、要冒的險，而是在對風險認知和防範的前提下，把銀行自己的利益與企業的命運聯在一起，銀行與企業共生存、同成長。
在當前金融界應對入世的嚴峻形勢下，銀行對廣大中小企業客戶的看重程度、務實程度和投入程度，將是贏得競爭、贏得業績、贏得掌聲的關鍵之舉。
“北京金融專版”的創刊是首都金融界、企業界的一件大事，是使全社會關注金融，使金融界服務全社會的一個窗口，是銀行面對入世挑戰、應對非典影響、創新金融產品、贏得穩健發展的一個陣地，也是銀行與企業、銀行與政府、銀行與公眾以及銀行之間加強溝通與理解的一個橋梁。我們預祝“北京金融專版”辦精、辦深、辦久、辦好。
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