2005年度北京十大商业品牌评选揭晓

金象打造行业第一品牌

活力金象
    由北京金象复星医药股份有限公司、北京华方投资经营公司、上海复星网络发展有限公司共同出资建立的北京金象大药房医药连锁有限责任公司，隶属于北京金象复星医药股份有限公司，通过不断优化股本结构，加强资本积累，企业逐步壮大了经营实力。
    金象把人才作为宝贵的财富，不断探索完善对优秀人才的选拔、任用和培养机制。同时，不断改善员工的工作条件和薪酬待遇，激发员工的能动性，形成全体员工对金象的认同感和归属感，实现员工发展与企业发展的良性互动。金象陆续引进了一批管理、研发和药学服务方面的“海归”人才，北京金象大药房连锁公司副总经理张耀忠就是其中一个。谈及此，徐军反复强调的一个词是“很不错”——美国休斯顿大学药学硕士的背景固然是其亮点，但徐军指出，更看重的是她在上海华氏大药房４年的连锁药店从业经历。“既通晓国外规则，又谙熟国内市场，这样的人才是金象非常需要的。”作为金象的另一名新成员，清华大学医药生物博士后毕业的邓劲光现在北京金象复兴医药股份有限公司负责药品质量管理。对金象的人才引进战略，他有着自己的一番看法：药店的竞争已经不再停留在价格战的简单层面上，管理、服务是药店下一步竞争的“得分”点，而这一切，都需要依靠高素质的人才队伍来实现。

统一金象
    ２０００年，金象被国家药品监督管理局批准为全国首批药品零售跨省连锁试点企业。１９９９年至２００５年，金象从最初的４家连锁药店发展成为遍布全国７个省、１４个城市的３０５家连锁店，在全国医药连锁业排名第四。２００５年金象销售额达到５．８６亿元。金象实现了统一形象、统一配送、统一管理、统一核算的规范化、统一化连锁经营体制。
    北京金象大药房医药连锁有限公司董事长徐军说：“医药流通企业肯定要走连锁扩张、集中配送的道路，这是大市场环境下，商业所呈现出的一种趋势。对金象这样的药品连锁经营企业来讲，物流事关核心竞争力，尤其是产供销系统的信息化，对金象的物流更是举足轻重。”
    ２００１年，北大青鸟开始为金象提供新的信息化解决方案。２００２年，在花费１０００万元进行硬件设备、通讯网络和ＰＯＳ机的改装之后，这套产供销信息系统正式切换运行。单店不仅连上了信息系统，还规范了它的经营行为，这套系统使得门店“连”和“锁”都得以实现，这样金象大药房真正形成了规模经营。
    考虑到配送中心的状况和金象连锁未来发展的近远期目标，本着既不能过分超前，又不能设计一个即将落后的物流系统，金象采取了分步实施的原则，建立了１．５万平方米配置较合理的物流中心和与８００家连锁门店物流配送相匹配的计算机信息系统。几年来金象连锁的实践已证明，连锁企业要发展，物流系统是基础，信息系统是保障，没有规模化和规范化的合理物流系统做后盾，连锁的扩张和发展是非常脆弱的。也正因为有合理的物流系统的支持，金象才有今天的飞速发展。

服务金象
    ２００４年９月，金象大药房在龙潭湖公园专门为其２０万会员举办大型“金象会员节”，这在全国尚属首次。２００５年９月，以“民俗、健康、文化”为主题的“第二届金象会员节”在北京中山公园隆重举行，此时金象会员已发展到了５０万，极大地提高了金象的市场占有率。
    “悉察顾客需求，超越顾客期待”是金象的服务理念。金象为贯彻此服务理念真可谓不遗余力，他们为消费者提供多种服务：最早实行了处方药封闭、非处方药开架自选的方式；２４小时昼夜服务；电话预约订货，四环以里２４小时之内免费送货上门；聘请名医坐堂，定期流动义诊；免费代煎汤药；免费供应药茶；提供报刊图书阅览等一系列率先之举，并首推“无风险退货”服务及建立金象健康服务标准店，不仅成为医药经营企业的服务典范，更使金象的品牌形象深植人心。
    ２００４年，金象大药房开始运作自己的会员系统，并对其的购买数据进行分析，了解客户的需求，提供一些讲座和治疗信息，以此来赢得顾客的心。根据后台分析药品的销售情况，金象下一步还要做门店药品品类管理，将药品按低、中、高分类，结合顾客消费心理布置货架，满足不同层次消费者的需要，提供针对性更强的服务。

国际金象
    ２００５年金象成功举办了主题为“新视野、新境界”的国际论坛。金象总经理张峥嵘在会上表示，当前在全球经济一体化的大趋势下，中国的医药零售行业通过连锁经营的模式呈现出良好的发展势头，并以其全新的经营理念、营销方式、管理手段、管理技术，成为我国医药经济增长的一个热点。通过不断地与美国、德国、瑞士、韩国、日本等国外的药店及行业协会、医药企业、投资机构进行交流与合作，借鉴国外经验，引进国外资金，与外资品牌形成战略合作，无疑为金象做强、做大提供了更广阔的发展空间。

潜力金象
    目前北京的医药流通企业，到了药店开业速度比不上停业速度的地步。徐军推断，今年可能会有部分药店考虑退市。但正是这样，金象也将获得发展的另一次机遇，在条件成熟的时候，金象可能会出手收并一些有利于金象发展的药店，甚至可能会对某些品牌连锁进行整体收编。
    在未来的３年间，金象计划在全国范围内建立１０００家连锁药店，进一步保持北京地区规模最大、经营管理最规范的行业地位，并成为全国品牌形象最好的大型医药连锁企业。

呈送吉祥 护佑安康

    随着金象连锁经营规模的逐步扩大，金象将会给千家万户送去幸福健康。今日的金象大药房恰似一艘扬满风帆、蓄势待发的巨舰，期待着乘风破浪、再创辉煌。

荣誉金象

    中国连锁百强
    中国医药零售连锁２０强
    ２００５中国品牌年度大奖
    北京市名优特许经营品牌
    北京市流通业３１强企业
    北京企业文化优秀奖
    北京市第二十届企业管理现代化创新成果一等奖

　　现在的人们无论走到哪里，在出现消费行为时往往都会自觉地“找牌子”，也就是寻找自己信赖的品牌，所以现在没有品牌的企业会生存得非常痛苦。同时，人们对品牌的认可往往仅限于“第一”，对第二名的认可度可能就不会很强了。但“第一”永远只有一个，所以大家会把它作为自己的发展目标，拼了命也要去争取第一。我们金象人将绐终如一，向着行业第一的目标不懈努力。

数字金象

    第１名 ２００５年８月２９日，中国医药行业权威媒体《中国医药报》公布了京城居民药店满意度调查结果，金象大药房在开店数量、经常光顾程度以及顾客满意度等诸多方面均名列京城药店第一名。
    ３０５家 目前金象在全国共有３０５家连锁门店，北京地区有２０９家，其余分布在全国７个省１４个城市，２００５年新增门店５３家，其中直营店２８家、加盟店２５家。
    ８０００余种 金象连锁总店的经营品种达８０００余种，经营范围包括中成药、西药、中药饮片、医疗器械、参茸制品、生物制品、营养补剂、计划生育用品、医用保健图书等。
    ５０余万人 截止到２００５年１２月底，金象共发展会员５０余万人，其中持长寿卡会员８万余人；持吉祥卡会员达４０余万人。
    ５．８６亿元 ２００５年金象的销售额为５．８６亿元，比上一年的５．１６亿元增长了７０００余万元，增长率达１２％。