2005年度北京十大商业品牌评选揭晓

成立七年的居然之家，已迅速成为年销售额过50亿的中国家居建材行业龙头企业。

居然之家创立的“一站式服务模式”，成为建材行业用户至上的典范，率先实行的“先行赔付”举措，更成为业界的品牌标杆。

居然之家 家居巨头要做零售巨子

　　一个年销售额达４０亿元的家居建材领导性品牌，开始向中国零售业巨子行列迈进。带着成功的“居然模式”，居然之家正向全国展开急速扩张，“居然之家”的大旗将插到全国多个大城市的黄金地段。

　　居然之家一年一个突破，一年一次品牌提升。这个名震家居建材行业的品牌，已经在全国零售业市场崭露头角，３－５年内，其销售额有望飙升至２００亿元，不仅要做家居建材行业的第一服务品牌，而且要做整个零售流通业的一个巨人。

“先行赔付”打响品牌

　　京城家居建材业的发展有十余年的历史，居然之家算是第一批掘金者走下坡路时冒出来的新军。依托着北四环边上的优势地利，以“居然之家”的品牌一亮相就引起了广泛注意，然而一场大火却差点让居然之家连同市场和品牌一道毁于一旦。

　　当历史带着沧桑领着人们进入２１世纪的时候，一帮来自华联集团的商界人士接管了废墟中的居然之家。在悄无声息地进行重新装修和布局之后，忽然之间，电台里铺天盖地响彻着这样一句广告语：居然之家，先行赔付。

　　２００１年的京城家居建材界就像当年的美国西部淘金热一样，吸引了各路资本拥来。搭个棚子就能卖摊位，弄个摊位就能赚钱，一时间，市场风起云涌，产品质量纠纷频仍，告到消协的投诉就像黄河决口一样势不可挡。在这样的大背景下，居然之家一声呐喊“先行赔付”，并向北京市消协押上了２００万元的真金白银，该有多大的号召力！“我卖的产品出了任何问题，市场先给你赔！”这样的承诺一下子把那些缺少服务的市场甩到了身后，居然之家在老百姓心目中“服务第一”的品牌形象树了起来。

　　一个好的口碑一旦形成，只要你能坚持下去，就能把握先机，抢占市场。“先行赔付”推行一年之后，居然之家成为京城家居建材界第一品牌。

“居然模式”做大品牌

　　如果说“先行赔付”仅仅是一种服务理念，属于内部管理层面的话，那么让居然之家品牌渐渐做大则得益于模式创新。那就是业界为之震动的“居然模式”。
    ２００２年，百安居、欧倍德等洋家居纷至沓来，东方家园、好美家、家世界等本土建材超市加大扩张，一时间，以居然之家为代表的摊位制市场与土洋超市业态展开了激烈的争论，孰优孰劣、谁生谁死争执不下。就在这场至今仍没有结束的争论中，居然之家悄然变脸：率先在其北四环总部开辟了一个经营油漆、涂料、地板等标准化产品的超市，首次将摊位制市场、品牌专卖店和超市融进一个家居建材市场内。当年底，中国建筑工业经济研究会会长刘赋捷亲自将“中国建材装饰材料市场发展特别贡献奖”颁给了居然之家总经理汪林朋。

　　居然之家创建的新型模式后来被业界称为“居然模式”。它是结合了中外建材市场优点创造出的符合中国国情的一种模式。按照居然之家总经理汪林朋的观点，家具强调个性化，永远不可能进入超市销售；高端品牌同样强调自己的品牌形象，超市缺乏展示效果，难以给它们以彰显个性的空间；油漆、涂料等产品很容易实现标准化，对于统一定价的超市经营模式来说比较合适。将摊位制市场、品牌专卖店和超市融进一个大卖场里，正是针对不同的产品采取不同的经营模式，符合中国人的消费心态，也有助于厂商针对不同的顾客群采取不同的营销手段。

　　“居然模式”的推出使居然之家在理念上进一步引领行业潮流，居然之家被业界上升到“以中国式手段给洋超市以致命一击”的高度。

布局京城稳固品牌

　　一直以来，居然之家虽然声名赫赫，却固守在北四环一隅，经过几次改造扩建，仍然只有１０万平方米左右的经营面积。随着京城一个又一个超大规模市场的出现，加上百安居、东方家园等连锁超市的疯狂扩张，以一店之力对抗遍地开花的竞争对手，居然之家显得势单力薄。

　　２００３年，经过品牌积累具备了极大号召力的居然之家突然发力，一年之内在东南三环外的十里河和南三环的玉泉营开出两家分店，无一例外地“克隆”其北四环店的摊位制、品牌专卖店和超市相结合的“居然模式”，２００４年，又在西四环边上开出五星级的金源店。在面积上，居然之家一下子超过了２０万平方米；在布局上，形成了东、西、南、北各守一方的网格阵势，直接抢夺其所在区域竞争对手的市场份额；在招商上，居然之家已经形成的品牌影响力，吸引了多家厂商和居然之家捆绑扩张。一时间，居然之家由名声在外的“小巨人”变成了实实在在的“巨无霸”，品牌实力以几何级数的速度扩大，当年销售额突破２０亿元。

扩张全国延伸品牌

　　在完成在北京的布局之后，居然之家的品牌影响力已经超出了家居建材行业，开始受到传统零售行业的关注，其合作对象也全面开花，走出京城、扩张全国、延伸品牌的战役随之打响。

　　京城家居建材界的企业中，偶尔也有走出京城开连锁店的例子，但没有一例是成功的。居然之家借助其强大的品牌效应，于２００５年国庆前夕将山西太原春天家居建材市场重新改造之后，挂上了“北京居然之家”的招牌，开出居然之家首家外埠连锁店。这个外埠市场在格局上继续沿用摊位制、品牌专卖店和超市相结合的“居然模式”，在管理上由居然之家派人把关，开业后运营良好，日均销售额保持在７０万元以上，一跃成为当地的龙头家居建材市场。

　　２００５年，居然之家已经在郑州、重庆和沈阳签下场地，以自建或改造已有建筑的方式复制“居然模式”，合作对象包括房地产商、商业巨子和中外合资企业。居然之家总经理汪林朋透露，目前上海、天津、济南等地的分店选址已在进行之中。

　　在２００５年底的千人合作伙伴大会上，居然之家总经理汪林朋热情洋溢地宣布了下一步的拓展规划：“在３－５年内，我们要在北京以外的大中省会城市发展营业面积５万－８万平方米的连锁店２０－３０家，年销售额突破２００亿元，跻身于中国大型零售连锁企业之列，打造中国家居建材流通业第一服务品牌。”

自产产品完善品牌

　　居然之家的品牌价值可能还不仅仅限于在家居建材市场这个范畴内，它还要打造属于自己的品牌。

　　这使人想起来自瑞典的宜家，从市场来看，挂的是“宜家”的牌子；从销售的产品来看，还是打着“宜家”的牌子。居然之家显然想走宜家的经营之路：在居然之家卖场里销售打着“居然之家”品牌的产品。

　　在２００５年底举行的千人合作伙伴大会上，居然之家总经理就透出这样的信息：整合家居，创立居然之家自己的家居品牌。居然之家要在“软”家装上做文章，把游离在百货店、建材店、超市、市场里的家居用品、家居饰品整合到居然之家这个统一的品牌下，打出“居然之家”的产品品牌。

　　“有很多同行打广告时自称是‘家居航母’，我心里不大服气，因为居然之家都不敢称‘航母’，你怎么敢称‘航母’呢？但是现在我认识到，居然之家要获得长远发展，要想在同外资企业的竞争中赢得自己的一席之地，就必须立志做家居的‘航母’！”居然之家总经理汪林朋这段慷慨激昂的演说词赢得过千名合作伙伴长时间掌声，这正是居然之家品牌号召力和影响力的直接体现。不久的将来，居然之家不仅是一个家居市场，而且是一个家居品牌，一个整合了家居、建材、家饰的完整家居品牌，将成为中国本土最有竞争力的商业品牌之一。