1、问：企业上网的意义

◇ 树立企业形象，跟上时代潮流
　　因特网（Internet）已经连接了相当多的网民、企业机构和政府，而且向着更广阔的范围发展。中国的连接始于5年前，网民已经发展到今天的890万人。因特网用户在中国正飞速发展，因此，任何一个企业家都不应置身于因特网之外。任何一家企业要想跟上时代发展的潮流，必须尽快上网。 因特网提供了虚拟的全球性贸易环境，企业面对的是全世界数亿用户，不管企业原来的规模大小如何，企业在因特网上起步是一样的，这对于企业，尤其是中小型企业树立企业形象尤为重要。

◇ 建立新型的商务管理模式，引领企业进入电子商务领域
　　众所周知，电子商务是未来经济发展的大趋势，目标是实现交易信息的网络化和电子化，如使用电子货币，开网上商店，进行网上商务谈判和使用电子签名签合同等等。企业上网为企业提供了新型的与用户进行联系和沟通的方式，减少了企业和消费者中间的流通环节，电子数据交换则减少了中间管理和人员的开销，同时为企业引进了全新的内部管理模式，便于提升企业的管理水平，电子商务亦为企业提供了新型的营销方式，可使企业和消费者从中得到利益。

◇ 为企业客户提供更完善的服务
　　企业上网后可以为客户提供详尽的产品信息或服务介绍，方便客户的信息索取，提供产品或服务的预定或咨询接待，提供售后服务或动态服务状态查询，更高层次地满足客户需求。而且这种服务是全天候的，并且具备了交互手段。 

◇ 加强企业与社会之间的信息联系
　　因特网是一个效率很高的信息交换系统，信息直接通过线路以电信号的形式从起点到终点。同时，因为因特网是以数字化信息为基础的，信息交换的可靠性也远远超过了常规通信方式。它以无可比拟的优势不断升级着这个社会。通过“政府上网工程”和“企业上网工程”的实施，方便政府部门与企业之间的沟通，增强企业和政府之间的联系，增强政策的透明度，减少中间环节，提高办事效率，提高企业的经济效益。 同时企业上网可以与外部建立实时的、专题的或个别的信息交流渠道。企业可以在网站上公开电子邮件地址，使客户能够通过电子邮件向企业发表意见。因为电子邮件的传递速度很快，企业能够迅速得到客户信息并及时给予答复。企业的网站可以以BBS或公告版的形式联系客户，客户可以在“BBS”上发表意见，同时也能够看到其它客户的信息和从前的信息。BBS的信息可以使客户全面和客观的了解企业和企业的服务及产品，又因为是直接对话，具有增进感情的作用。　　企业还可以将信息咨询站开设到网上，专人值守，提供信息服务。 

◇ 改善内部管理，提高运营效率
　　因特网支持企业建立企业内部网络（称INTRANET，即内联网）。这种网络可以与因特网连接但能够分割内外网络系统，也可以通过因特网将世界各地的分支机构组织到内部网络中。企业人员外出时使用笔记本电脑，可以在任何地方以打长途电话的方式远程连接到企业网络，或者通过当地的ISP 以网络漫游方式经因特网与企业内部网络连接。
　　企业可以使用因特网专门为企业提供的电子商务系统进行网上交易，包括询价、还盘、确认、签合同，甚至货币支付、报税、报关……。理论上讲，电子商务可以支持企业完成一切经营活动中的信息业务，也就是说，无论买家、卖家和中介机构，一切传统的商业文书交换和金融业务都可以通过因特网以“上网”（又称“在线”）方式完成。显然，电子商务是专门针对企业商务的系统，是企业上网需要获得的最重要的功能。

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2、问：企业为什么要建网站？

新的世纪，互联网将进入一个崭新的阶段，信息化的发展带动其它产业的发展，各行业都将与它进行更深入的融合和渗透。越来越多的企业已开始从对互联网的认知阶段进入到认同和行动阶段。

企业的主页是企业在Internet上展示形象的门户，是企业开展电子交易的基地，是企业网上的"家"， 设计制作一个优秀的网站是建站的企业成功迈向互联网的重要步骤。
网络可以带给企业不分地域、不分国别的大量客户，带给您无限的商机。为了获得本行业的领先地位，面对不断涌现的种种机会，企业建立一个具有自己特色的，精美完善的，集多种功能于一体的企业网站，尤其重要。所以在当前如何利用网络提供售后服务以及客户资源维护，是作为一个现代化的企业应当前应考虑的紧迫问题。

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3、问：企业上网效果不佳的原因？

一些企业上了网，但却没有取得效果，分析其原因，总结出其关键问题是下面几个方面：
　　1. 领导不重视，认为上网和网站管理是计算机管理部门的工作，而供销和企业管理部门不能上网或参与到网上营销中来，大大降低工作效率；
　　2. 网站设计和规划不能够反映企业的经营特点。因为许多企业的网站不是由专门的管理咨询公司设计规划，而是由没有管理和市场营销知识及经验的计算机公司制作。一定要牢记，经常访问您公司网站的是的您商业伙伴—商人，网站设计一定要符合他们的需要。
　　3.没有自己独立的域名，使客户对您的企业的信任度大打折扣；
　　4.网站放置的位置不好，客户访问的速度太慢；
　　5.企业没有一个科学合理的网上营销方案。许多企业甚至为企业提供服务的计算机公司认为：注册域名和建立了网站就可以网上营销了。其实注册域名和建立了网站，仅仅是企业网上营销的开始，上网后还要有大量的工作要做，如网站宣传、数据更新、网上订单和客户管理，以及与网上营销相适应的企业内部结构优化等。
　　6.没有进行网站宣传或网站宣传力度不够。如国内外的著名网站登录，商务BBS上发布产品供求信息等，使客户在不知道您的网址的情况下无法找到您的网站。

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4、问：如何让用户知道您的网站？

初步完成一个站点的设计建设，只是企业网站经营的开始。为了真正发挥一个站点的作用，我们要以该站点为基础，在网上网下开展长期而有效的推广工作。

　　1、传统媒体的运用：在现阶段的中国，传统媒体宣传的影响力仍然远大于网络，特别是对于面向国内的站点，电视、报纸、杂志等这些媒体的效应可以说是立竿见影，这也是为什么现在那么多网站喜欢炒作的原因———通过吸引媒体，特别是传统媒体的注意力达到宣传的作用。企业网站的推广，应该融入在整个企业的宣传工作中，在所有的广告、展览、各种活动中都要在显著处加入公司的网址，并做适当介绍。

　　2、网址宣传融入日常工作：除了这些广告宣传活动外，另外还有大量的日常工作需要做，要把网址加入到：信封、信纸、名片、手提袋等各种办公用品；企业建筑造型、公司旗帜、企业招牌、公共标识牌等外部建筑环境；

　　3、企业内部建筑环境：如内部常用标识牌、货架标牌等等；各种交通工具；公司员工的服装服饰上等；各种产品包装袋上；公司平时的赠送礼品上；公司的各种印刷出版物上……要能全面利用这些宣传手段，实际上需要我们在设计公司的CI(企业识别系统)时将网站这个因素考虑进去，网站实际上是CI设计中的一个基本要素。

　　4、网络的宣传与推广：网络最吸引人之处就在于它极大地降低了信息发布与获得的成本，而且利用网络推广的辐射面更广，这一点对于以出口为目的的企业特别有吸引力。

　　网络推广的具体方法很多，登录搜索引擎，利用各种门户网站、商业网站、地方网站、和行业邮件、定向的邮件列表、手机短信等。

　　但企业网站和提供信息内容的站点(ICP)相比，由于其出发点不同，目标访问者也有所不同，企业站点一般更有针对性，它追求的不是访问量，而是实际为企业带来的效益，如业内知名度、定单数等。所以企业站点在推广上需要更加强调“针对性”，包括地域上和行业上。

　　比如说，一家主要面向东南亚的出口企业，那么它的网上推广策略应该服务于整个企业，注册搜索引擎也好，商业信息也好，定向邮件也好，要把东南亚地区作为重点，虽然网络本身是不分地域的，但是我们的访问者有地域差别。

　　再比如说，一家提供专业机械设备的企业，它的推广就更有针对性，它可以在一些“专业”引擎上注册，在“专业”的商业网站上发布信息，与相似或相邻行业的站点建立链接，发布专业的邮件列表等等。

　　因此，在了解了基本的网络推广方法后，一个企业站点的网上推广工作首先需要做的是收集具“针对性”的站点，包括引擎、商业站点等，这和我们在传统媒体上做广告实际上是一样的———要收集媒体信息，并且分析研究哪本杂志、哪一份报纸、电视的哪一档节目更适合。

　　在收集了大量有针对性的站点后，接着就是通过实际操作了解各个站点的宣传影响力，整理出在各个宣传站点上的发布频度。再下面的工作包括：日常的来信及时回复，建立用户及潜在用户数据库，根据该数据库发布邮件列表，加强与这些用户的联系等。

对于企业站点来说，“让我们的用户和潜在用户都知道”就够了。  

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5、问：企业上网十大理由

理由一：企业建网，跟上时代潮流
　　互联网已经为企业提供了一个先进的手段，供企业用于企业宣传、经营、服务、交流等等，如果企业不能充分利用这一先进手段，就等于将自己置于一个低于竞争对手的起点，使自己成为“弱势”的一方。特别是在对外交流与贸易上，没有网络就会使自己很难突破地域的阻隔，使得在竞争上因有手段上的缺陷而处于下风。

　　理由二：树立企业网络形象

　　在现代化企业的形象中，已经不仅局限于平面形象的展示。一个没有网络形象的企业是一个不完整的，缺乏时代感的形象。因为，企业的潜在客户或合作伙伴对你的了解，很多情况下是从企业的网站开始，也就是说，企业首先展示在人们面前的是往往是它的网络形象。因此，企业有没有一个开放式的，能展示自己、能获得更广泛的交流与沟通的网络平台和一个制作精良、功能齐全的一个良好的网络形象，就显得十分的必要和重要。

　　理由三：加强企业与社会之间的信息联系

　　互联网是一个效率很高的信息交换系统，信息直接通过线路以电信号的形式从起点到终点。同时，因为互联网是以数字化信息为基础的，信息交换的可靠性也远远超过了常规通信方式。它以无可比拟的优势不断升级着这个社会：

　　企业可以通过电子邮件(E-MAIL)飞速地向客户传递着各种变化着的信息；

　　E-MAIL还可“一对多”地抄送多处，极大提高了工作效率，节省了时间；

　　以前需传真的文件，通过电子邮件即可快速安全抵达；

　　经电子邮件传递的信息更便于管理和保存；

　　可以进行加密，做邮件列表；

　　理由四：企业进入电子商务领域

　　众所周知，电子商务是未来经济发展的大趋势，目标是实现交易信息的网络化和电子化，如使用电子货币，开网上商店，进行网上商务谈判和使用电子签名签合同等等。企业上网不同于一般的网民，通常都要加入到网上的某个行业协会网站或商业网站中，成为会员或网员。会员或网员可在行业协会网站或商业网站上发布供求信息，获取有关政策和市场信息，享受其他的服务。但是，行业协会网站或商业网站一般只吸收自己建立网站的企业加入。目前网上行业和商业网站正进入规范发展阶段，采用收费和成员资格审查等形式的会员制，为企业提供规范的和高质量的服务。相对而言，免费的商业网站由于没有足够的经费支持和审查过程，其成员鱼龙混杂，信息和服务质量不太高。

　　理由五：做网上广告

　　企业可以利用自己的网站在网上打广告。一些专业的网络服务者(ISP，即网络服务提供商)在网上开设汇总信息的大型信息服务系统，面向企业提供广告服务业务。网上广告通常以一个醒目的图形贴在ISP的网页上，通过该图形可以连接更多的或更具体的广告信息，其信息量可以很大。

　　企业网站本身就是广告，一些企业在网上建立自己的网页，或者开设自己的网站，把企业信息集中起来，分类分栏，方便浏览。现代社会中的所有著名企业都在网上建立了自己的网页或网站。

　　理由六：与外部建立实时的、专题的或个别的信息交流渠道

　　一些企业在网站上公开电子邮件地址，使客户能够通过电子邮件向企业发表意见。因为电子邮件的传递速度很快，企业能够迅速得到客户信息并及时给予答复。一些企业的网站以信息会(称BBS或公告版)的形式联系客户，客户可以在“会”上发表意见，同时也能够看到其他客户的信息和从前的信息。信息会的信息可以使客户全面和客观的了解企业和企业的服务及产品，又因为是直接对话，具有增进感情的作用。一些企业将信息咨询站开设到网上，专人值守，提供信息服务。

　　理由七：利用互联网建立企业内部网络

　　互联网支持企业建立企业内部网络。这种网络可以与互联网连接但能够分割内外网络系统，也可以通过互联网将世界各地的分支机构组织到内部网络中。一些企业人员外出时使用笔记本电脑，可以在任何地方以打长途电话的方式远程连接到企业网络，或者通过当地的ISP以网络漫游方式经互联网与企业内部网络连接。

　　理由八：创办网上电子刊物

　　企业信息中存在许多可以发表的信息，可从中提取加工成为企业新闻、动态分析、表扬报道等等媒体形式。集中整理这些信息后，可以办个电子刊物，在网站上发行。目前网上的电子刊物很多，许多消息来自于企业和事业单位。

　　另一方面则是订阅电子刊物(一般是免费的)，可以获得经加工整理的、各方面的信息。

　　理由九：使用电子商务系统从事高效经营

　　企业可以使用互联网专门为企业提供的电子商务系统进行网上交易，包括询价、还盘、确认、签合同，甚至货币支付、报税、报关……。理论上讲，电子商务可以支持企业完成一切经营活动中的信息业务，也就是说，无论买家、卖家和中介机构，一切传统的商业文书交换和金融业务都可以通过互联网以“上网”(又称“在线”)方式完成。显然，电子商务是专门针对企业商务的系统，是企业上网需要获得的最重要的功能。

　　理由十：企业资料的积累与储存

随着资料的积累，就会成为网上的资料库、网上档案馆，使企业的许多历史资料能够系统、完整地保留下来，供自身、合作伙伴、客户异地查询。  

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6、问：为什么现在的企业网站大多发挥不了作用？

几年来，越来越多的企业开始上网，但是他们都一位做一个网站就上网了，于是花下不少钱，请专业的公司做网站。做完后，就那么的放着，基本没起到啥作用。如此网站，可以说，数量不计其数，但是在这不计其数的企业网站中，真正发挥作用的却屈指可数。这是为什么呢？

    1，规划不合理：

    请专业工作设计的企业网站一般都是以下几个栏目：

    首页、公司简介、产品展示、意见反馈、工作机会、联系方法。

    这种框架简单到时简单，明了也挺明了。不过，如果想让企业网站更好的发挥互动性为企业发展做服务，的确十分困难。

    2.设计不合理 

    现在大多企业网站栏目不光是一个模式，就连首页也都是一个模式，那就是动画。 似乎这是中流行了。网站首页用动画，从实用的角度来考虑，不是很合理。但是如果从企业形象宣传方面来考虑，还是很说的过去的。不过目天，大多的企业网站的首页动画并不能展现企业的形象。为什么？ 因为此类服务公司不计其数，所以号的动画设计师并不是好请的，于是就凑合着模仿着做，他们不求给企业带来多少好处，只是为了模仿别人形式和多赚点钱（动画是按秒算的）。

    3.推广不合理 

    现在针对于企业网站，大多几乎不做什么推广，而现在许多公司为了找个更吸引人的卖点，于是再服务栏加入了网站推广。而他们所谓的推广只不过是代理几个大网站的搜索引擎登录。花钱不少，作用不大。

    网站推广是一个综合的服务与不断进行的工作，而大多公司打入有此服务的招牌只不过是形式主义一下，多骗点钱。

    4.管理不合理 

    大多企业网站几乎无管理，在这众多的企业网站之中，长时间不更新的占很大比例。

    现在，企业建站市场越来越激烈，虽然大多相关服务公司的大多业务还是靠传统的关系来发展的，但是，如果想真的搞好企业网站建设这块业务，最好还是多多修炼真功夫，让企业真正的感觉到网站给他们带来的好处。  

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